ほけんの窓口はやばい？口コミ・評判や無料相談のからくりを解説

ほけんの窓口は、保険選びをサポートする無料相談サービスとして人気を集めています。多様な保険商品を取り扱い、専門スタッフによる丁寧な対応が特徴です。しかし、一部では「やばい」「からくりがある」といった声も聞かれます。

本記事では、ほけんの窓口の基本情報や無料相談のからくり、利用者の口コミ・評判を確認し、公平な立場から解説します。メリットとデメリットを理解し、自分に合ったサービスかどうかを判断する手がかりとなるでしょう。保険選びに不安を感じている方は、ぜひ参考にしてみてください。

ほけんの窓口の基本情報

ほけんの窓口は、1995年4月に設立されたほけんの窓口グループ株式会社が運営する保険ショップです。東京都千代田区に本社を置き、代表取締役社長の猪俣礼治氏と代表取締役副社長の山口忠宜氏が率いる、資本金5億円の企業です。2023年6月末時点で、従業員数は3,605名を数えます。

事業内容は、生命保険・損害保険の代理店業務、保険ショップ「ほけんの窓口」の運営、パートナー店・提携店の運営サポート、金融商品仲介業など多岐にわたります。多様な保険商品を取り扱い、幅広い顧客層のニーズに応えています。豊富な経験と知識を持つスタッフが、個々のケースに合わせた最適な保険選びをサポートしています。

参考：ほけんの窓口公式サイト

ほけんの窓口はなぜ無料相談できる？からくりを解説

ほけんの窓口が無料で相談サービスを提供できる理由は、保険会社からの手数料収入にあります。契約成立時に保険会社から代理店手数料を受け取ることで、運営費用を得ているのです。

ほけんの窓口は、契約者に寄り添った丁寧な対応と、的確なアドバイスで信頼を獲得しています。その結果、多くの契約を獲得し、手数料収入を安定的に確保しているのです。

契約者にとっては提案に納得できなければ加入する必要もなく、加入しないことで不利益となることもありません。その点で、安心して無料相談を活用できるといえます。

ほけんの窓口はやばいのか？口コミ・評判

ここでは、ほけんの窓口の良い口コミ、悪い口コミを紹介します。

※紹介する内容はユーザーの口コミを引用したものであり、あくまで一個人の感想となります。内容について参考にする場合は、ご自身にて判断していただくようお願いいたします。

良い口コミ

ほけんの窓口の良い口コミは次のとおりです。

担当次第

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
保険を検討して資料請求したがあり過ぎて絞りきれず相談

【良かった点】
以前の店舗はなくなり、こちらの店舗に変わりましたがMr.max、ハローディ、西松屋など沢山ある場所でdocomoショップの隣りと！とても利用しやすい！

何より気になる保険会社を一社一社一つ一つ詳しく説明してくれて質問にもパンフレットを使ったり分かりやすい説明
その場で必要なら保険会社に直接連絡を入れてくれ即答してくれる頼りになる窓口です。

【気になった点】

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
以前、現在も利用しているがこれからも利用させていただきます。

引用：みん評

分かりやすい説明で勉強になりました

保険の営業になった友達の話を
聞いてもよく分からず、興味も
もてなかったので、ほけんの窓口で仕組みやどういう種類があるのか、と言った基本から教えてもらいました。

私が行った窓口の女性は偶然、同じか少し上くらいの年齢で、話自体も面白かったし、保険業界などについても分かりやすく教えてくれて、感謝しています。
その時は決めず相談だけでしたが、他に少しあたってもいい担当にめぐり合わなければ、戻ってその人に契約をお願いしよう、と思うくらいです。

引用：みん評

ほけんの窓口の利用者からは、店舗の利便性や丁寧な説明に対する高評価の声が多数寄せられています。

ある口コミでは以前利用していた店舗から移転した際も、大型商業施設内の立地で非常にアクセスしやすいと好評です。また、保険の基本知識から丁寧に教えてくれるスタッフの対応も好印象を与えているようです。

同世代の女性スタッフが分かりやすく説明してくれたエピソードでは、保険業界全般についても理解が深まったと感謝の声が上がっています。

悪い口コミ

ほけんの窓口の悪い口コミは次のとおりです。

信用出来ません

今まで入っていた保険も全部変えました。
何回か行っているうちに担当の人が熱心で知識も豊富そうだったので、
ここで保険を入り直しました。
その後も保険の相談にはここを利用していました。
後から保険を見直すと説明不足な部分ばかりで
信用しすぎて失敗しました。
保険契約後は内容を確認したくて連絡しても担当者は無視を決め込んでます。
残念です。

引用：みん評

とても感じ悪かった

広島店に行きました。

引っ越しに伴い、新しく保険に入りたくて飛び込みで行きました。

男性スタッフの喋り方が機械的、高圧的とも取れる感じですごく感じ悪かったです。書類がないと無理ですね、とそれだけ。とても相談しようという姿勢は感じられず、帰れと言わんばかりの態度でしたので、速攻帰りました。

私が無知だったのでしょうが、もう少し話し方があると思います。

ほけんの窓口のいい評判を聞いて行ったのですが、担当スタッフさんによって全く違うようですね。もう絶対に行く事はないです。

引用：みん評

一方で、ほけんの窓口に対する不満の声も実際に見受けられます。

ある利用者は、担当者を信用して契約したものの後日確認すると実際には説明が不十分であることに気づき、後になって後悔したという報告をしています。

また、別の利用者は、担当者の態度・姿勢に不満を感じたようです。良い口コミも確認した上での来店だったため、担当者によって評価が180度変わってしまうことに言及していました。

このように担当者によって利用者の印象は異なることがわかります。そのため利用前に対象店舗の口コミや評判をチェックし、相談内容を整理してから相談してみるのが妥当と言えそうです。

ほけんの窓口を利用する3つのメリット

ほけんの窓口を利用する際のメリットは次のとおりです。

• 多様な保険商品からの選択できる
• アクセスしやすさと柔軟な相談方法
• 無料で専門的なアドバイスが得られる

多様な保険商品からの選択できる

ほけんの窓口では、40社以上の保険会社と提携し、生命保険や損害保険など幅広い商品を取り扱っています。医療保険、がん保険、学資保険、自動車保険、火災保険など、ニーズに合わせて最適な保険を選択できます。

複数の保険会社の商品を比較検討できるため、自分に合った保障内容やプランを見つけやすくなります。また、保険専門のスタッフが個々のケースに応じたアドバイスを提供し、納得のいく保険選びをサポートします。ライフスタイルや予算に合わせて、最適な保険を見つけられるでしょう。

参考：商品ラインナップ｜ほけんの窓口【公式】

アクセスしやすさと柔軟な相談方法

ほけんの窓口は、全国に約700店舗を展開しており、身近な場所で気軽に保険相談ができます。予約不要で店舗に立ち寄れるため、空いた時間を有効活用できます。買い物のついでや会社帰りなど、都合に合わせて利用可能です。

さらに、オンラインでの相談にも対応しているため、店舗に行く時間がない方でも専門家のアドバイスを受けられます。チャットを利用して、自宅や職場から相談できる点は大きな利点です。多忙な方や遠方にお住まいの方にとって、アクセスしやすいサービスと言えるでしょう。

参考：店舗検索・相談予約｜ほけんの窓口【公式】

無料で専門的なアドバイスが得られる

ほけんの窓口の大きな魅力は、何度でも無料で専門的な保険相談が受けられる点です。保険の知識が豊富なスタッフが、一人ひとりのニーズに合わせてアドバイスを提供します。保険の選び方や見直し方など、分からないことを丁寧に説明してくれます。

例えば、ライフイベントに合わせた保障の見直しや、複数の保険を組み合わせた保障プランの提案など、具体的なアドバイスが得られます。保険に関する不安や疑問を解消し、納得のいく保険選びができるでしょう。無料で何度でも相談できる点は、大きなメリットと言えます。

ほけんの窓口を利用する3つのデメリット

ほけんの窓口を利用する際のデメリットは次のとおりです。

• 相談時間が長くなる場合がある
• 担当者の質にばらつきがある
• 契約後のサポートに限界がある

相談時間が長くなる場合がある

ほけんの窓口では、顧客のニーズに合った保険を提案するため、詳細なヒアリングと説明を行います。その結果、相談時間が1時間から2時間程度かかることがあります。最適な保険選びには必要なプロセスですが、時間的な制約がある方には不向きかもしれません。

対策としては事前に相談内容を整理し、保険に関する基本的な知識を身につけておくことで、相談時間を短縮できる可能性があります。また、オンライン相談を活用すれば、移動時間を削減し、効率的に保険相談を進められるでしょう。

担当者の質にばらつきがある

ほけんの窓口では、40社以上の保険会社の商品を取り扱っており、担当者には幅広い保険知識が求められます。しかし、個々の担当者の経験値や専門性には差があるため、提供されるサービスの質にばらつきが生じることがあります。

例えば、ベテランの担当者は的確なアドバイスを提供できる一方、経験の浅い担当者は専門的な質問に十分に答えられない可能性があります。

利用者としては担当者の経験や専門性を確認し、必要に応じて担当者の変更を依頼することも一案です。

契約後のサポートに限界がある

ほけんの窓口は、保険契約のサポートについて、保険会社と直接契約する場合と比べると、質や速度に差が出ることがあります。具体的には、保険金の請求手続きや契約内容の変更などの際、保険会社との仲介が必要になるため、対応に時間がかかる可能性があります。

また、担当者の異動などにより、契約内容や顧客情報の引継ぎが円滑に行われない場合、継続的なサポートに支障をきたす可能性も0ではありません。契約後のサポートの質を重視する方は、保険会社との直接契約も検討する必要があるでしょう。ほけんの窓口を利用する際は、契約後のサポート体制についても確認しておくことが大切です。

ほけんの窓口の口コミ・評判を確認してから利用しよう

本記事では、ほけんの窓口の基本情報や無料相談のからくり、利用者の口コミ・評判を詳しく解説しました。

ほけんの窓口は、多様な保険商品から選べる利便性や、アクセスしやすさ、専門的なアドバイスが無料で得られる点がメリットです。一方で、相談時間の長さや担当者の質のばらつき、契約後のサポートの限界といったデメリットも存在します。利用する際は、自身のニーズや優先事項を明確にし、口コミ・評判を十分にチェックすることが大切です。